Garantie 12 mois sur voiture d'occasion : ce qui est couvert chez M&R Auto

Quand on achète une voiture d'occasion, la question qu'on nous pose le plus souvent au garage M&R Auto de Boivre-la-Vallée est simple : "Et si ça tombe en panne la semaine prochaine, qu'est-ce qui se passe ?". Réponse : vous êtes couvert pendant 12 mois, et voici précisément comment.

1. La garantie légale et notre garantie contractuelle

Depuis la loi Hamon et le code de la consommation, tout professionnel qui vend une voiture d'occasion à un particulier doit la garantir au minimum 12 mois (24 mois à partir de 2026 sur certains États membres, mais la France reste à 12). C'est la garantie légale de conformité.

Chez M&R Auto, cette garantie 12 mois est systématiquement incluse dans le prix affiché, sans option ni supplément. Ce n'est pas un argument commercial, c'est la loi.

2. Ce qui est couvert : moteur, boîte, pont

Notre garantie couvre les trois organes mécaniques majeurs d'une voiture, c'est-à-dire ceux dont la réparation coûte le plus cher si problème.

Le moteur

• Bloc moteur, culasse, pistons, bielles, vilebrequin, arbre à cames.
• Chaîne/courroie de distribution (si rupture non liée à un défaut d'entretien).
• Pompe à huile, pompe à eau, injection, turbo.

La boîte de vitesses

• Boîte manuelle : fourchettes, synchros, pignons, carter.
• Boîte automatique : convertisseur, train épicycloïdal, calculateur boîte.
• Embrayage : couvert uniquement si rupture mécanique, pas en cas d'usure normale.

Le pont / différentiel

• Train avant et arrière, cardans de transmission.
• Différentiel, boîtier de transfert sur 4x4.

3. Ce qui n'est PAS couvert

Pour être transparent, voici ce que toutes les garanties pro excluent :

• Pièces d'usure : plaquettes, disques, pneus, essuie-glaces, ampoules, batterie.
• Fluides : huile, liquide de refroidissement, liquide de frein.
• Carrosserie et peinture : vous la voyez à l'achat, elle n'évolue pas.
• Électronique de confort : radio, caméra de recul, Bluetooth.
• Climatisation (sauf compresseur).
• Dommages suite à mauvaise utilisation : surchauffe par manque d'huile, défaut d'entretien avéré.

L'idée est claire : la garantie couvre ce qui est caché au moment de l'achat, pas ce que vous consommez à l'usage.

4. Franchise et plafond

• Franchise : 150 € par intervention (sauf cas particuliers négociés à l'achat).
• Plafond : nous couvrons jusqu'à la valeur Argus du véhicule au moment de la panne.
• Zone géographique : France métropolitaine entière, mais nos ateliers partenaires sont concentrés autour de Poitiers, Niort, Tours et Angoulême.

5. La démarche en cas de panne

C'est là où beaucoup de garanties "pas chères" vous perdent dans la paperasse. Chez nous, c'est volontairement court :

1. Vous nous appelez au numéro affiché sur votre facture. Pas de serveur vocal, un humain décroche.
2. Diagnostic initial : chez nous à Boivre-la-Vallée, ou chez un garage de confiance proche de chez vous si vous êtes à plus de 50 km.
3. Validation du sinistre : si c'est bien un organe couvert, on vous confirme la prise en charge sous 24-48 h.
4. Réparation : on commande les pièces, on répare, vous payez juste la franchise.
5. Prêt de véhicule : possible selon disponibilité, à voir au cas par cas.

Exemple vécu. Un client de Vouillé nous appelle un lundi : boîte de vitesses qui "crachotte" sur sa Golf achetée 4 mois plus tôt. Dépose boîte le mardi, synchros de 3e à remplacer. Pièces mardi soir, remontage mercredi, voiture rendue jeudi. Il a payé 150 € de franchise sur une réparation à 1 450 €.

6. Extensions de garantie : utile ou pas ?

On nous demande parfois : "Je peux prendre 24 ou 36 mois ?". Notre position est honnête :

• Jusqu'à 60 000 km et véhicule récent : les 12 mois suffisent largement.
• Au-delà de 150 000 km sur un diesel : une extension à 24 mois peut être pertinente, surtout sur injection / turbo / FAP.
• Voiture collection ou atypique : on étudie au cas par cas.

Nous travaillons avec un assureur partenaire qui propose des extensions à partir de 350 €/an, à comparer à la cote de votre voiture.

7. Pourquoi ça marche

Ce qui rend notre garantie efficace, ce n'est pas tant le document juridique que le process interne avant la vente :

• Chaque voiture passe 42 points de contrôle avant mise au stock.
• Vidange systématique et remplacement des filtres si doute.
• Contrôle technique neuf pour chaque mise en vente.
• Diagnostic OBD pour détecter les codes défaut cachés.

Résultat : moins de 4 % de nos ventes font l'objet d'un sinistre garantie, et 100 % des sinistres validés sont réglés sous 10 jours ouvrés.

Envie de voir un véhicule concrètement ?

Toutes nos voitures en stock sont garanties 12 mois incluses dans le prix. Visite libre à Boivre-la-Vallée (86470), à 20 minutes de Poitiers, du lundi au samedi.

→ Voir le stock garanti · → Nous contacter